Resi e Garanzie
Diritto di Recesso
In conformita' al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni presenti in stato di rovina o difetto. Il prodotto deve essere restituito nella sua integrita' originale, corredato di eventuali accessori, istruzioni e confezione originale.
Per esercitare il diritto di recesso e' necessario comunicarci la propria decisione tramite email o telefono entro il termine di 14 giorni. Riceverai le istruzioni per la restituzione del bene.
Garanzia Legale - Beni Usati
In base agli artt. 128-135 del Codice del Consumo, i beni usati acquistati online sono coperti dalla garanzia legale di conformita' per 12 mesi dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di conformita' che rendono il bene inidoneo all'uso a cui e' destinato o ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore. Non sono coperti i difetti derivanti dall'uso normale del bene.
Per i primi 6 mesi, si presume che il difetto fosse gia' presente al momento della consegna. Dal 7° al 12° mese, e' onere del consumatore dimostrare che il difetto era preesistente.
Per far valere la garanzia, contattaci entro 60 giorni dalla scoperta del difetto, fornendo prova dell'acquisto (fattura o scontrino) e, se disponibile, una descrizione del problema.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento per garantire la sicurezza del pacco durante il trasporto. Gori Demolizioni non e' responsabile di perdite o danni verificatisi durante la spedizione di restituzione.
Esclusioni
Il diritto di recesso e la garanzia legale non si applicano nei seguenti casi:
- Beni personalizzati o realizzati su misura
- Beni che per loro natura non possono essere restituiti o deteriorano rapidamente
- Difetti derivanti dall'uso normale del bene
- Difetti derivanti da montaggio, installazione o manutenzione non eseguita correttamente dall'acquirente
- Beni senza la confezione originale o privi di elementi accessori
Come Procedere
Per avviare una pratica di reso o richiedere l'applicazione della garanzia:
- Contattaci telefonicamente o via email entro i termini indicati
- Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione del problema
- Riceverai le istruzioni per la restituzione del bene
- Spedisci il pacco con tracciamento all'indirizzo indicato
- Dopo la verifica, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso
Per ogni comunicazione relativa a resi e garanzie, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.